Le robaron la moto en Colombia: la ruta de la denuncia y la cancelación de matrícula

Después de un accidente en moto, lo que se haga en los primeros quince minutos determina si la reclamación del SOAT avanza o se cae. El Código Nacional de Tránsito establece dos caminos distintos según haya o no personas lesionadas, y confundirlos es el error más costoso: mover los vehículos cuando no se debe, o esperar al agente cuando la ley pide despejar la vía.

Esta guía ordena qué hacer en el lugar, cuánto cubre el SOAT en 2026, quién paga si el otro vehículo no tiene seguro y cómo se radica cada reclamación.

Lo primero: ¿hay lesionados o solo daños?

De esa única pregunta depende todo lo demás.

• Solo daños materiales, sin lesiones personales: aplica el artículo 143 de la Ley 769 de 2002, modificado por la Ley 2251 de 2022. Los conductores deben despejar la vía y resolver el asunto por conciliación.
• Hay personas lesionadas o fallecidas: el hecho puede constituir una infracción penal y entran los artículos 148 y 149 del mismo código. Ahí sí interviene la autoridad y se levanta informe.

Antes de cualquier trámite: la atención médica a una persona lesionada no puede negarse, exista o no SOAT.

Si solo hay daños materiales

La Ley 2251 de 2022 cambió este escenario. Hoy el procedimiento es el siguiente:

1. Recaude las pruebas. La norma pide recoger el material probatorio «mediante la utilización de herramientas técnicas y tecnológicas». En la práctica: fotos y video de la posición de las motos, los daños, las placas, el estado de la vía y las huellas de frenada, antes de mover nada.
2. Despeje la vía. Con las pruebas tomadas, los conductores deben retirar de inmediato los vehículos y todo elemento que interrumpa el tránsito. Esto aplica aunque los vehículos estén asegurados.
3. Vaya a conciliación. El trámite siguiente es acudir a un centro de conciliación autorizado por el Ministerio de Justicia y del Derecho.
4. Si la conciliación fracasa, cualquiera de las partes puede acudir a los demás mecanismos de acceso a la justicia.

Un detalle que ahorra tiempo: cuando el material probatorio se recauda en esas condiciones, reemplaza el informe de accidente de tránsito que expide la autoridad. Y si alguno de los conductores se niega a conciliar, el artículo 144 obliga al agente que conozca el hecho a levantar un informe descriptivo, con copia inmediata a los conductores.

Si hay personas lesionadas

Aquí no aplica la regla de despejar la vía ni la conciliación. El artículo 148 señala que, en hechos que puedan constituir infracción penal, las autoridades de tránsito actúan con atribuciones de policía judicial, y el artículo 149 ordena que el agente levante un informe descriptivo con croquis. Tres cosas que debe hacer el motociclista involucrado:

• Auxiliar y llamar a emergencias. Atender a la persona lesionada es la prioridad.
• Esperar a la autoridad. El informe y el croquis son la prueba del accidente que después pide la aseguradora.
• No irse del lugar. El artículo 151 establece que quien cause lesiones u homicidio y abandone injustificadamente el lugar de los hechos queda sujeto, además de las sanciones del Código Penal, a la suspensión de la licencia por cinco años. Igual sanción aplica si se demuestra embriaguez.

Qué debe quedar en el informe del agente

Conviene revisarlo antes de firmarlo, porque es la base de la reclamación. La ley exige que contenga al menos:

• Lugar, fecha y hora del hecho.
• Clase de vehículo, número de placa y demás características.
• Nombre, documento y licencia de conducción de los conductores.
• Nombre del propietario o tenedor de cada vehículo.
• Nombre, documento y dirección de los testigos.
• Estado de seguridad del vehículo: frenos, dirección, luces, bocinas y llantas.
• Estado de la vía, huella de frenada, visibilidad, y la colocación y distancia de los vehículos, que consta en el croquis.
• Descripción de los daños y de las lesiones.
• Relación de los medios de prueba aportados por las partes.
• Compañías de seguros y números de las pólizas obligatorias.

Si alguno de los conductores se niega a firmar, basta la firma de un testigo mayor de edad. Pida siempre su copia.

Cuánto cubre el SOAT en 2026

Los topes del SOAT están fijados en salarios mínimos diarios (SMDLV) y en Unidades de Valor Tributario (UVT), así que el valor en pesos cambia cada año. Estos son los montos publicados por Fasecolda para 2026, calculados con un SMDLV de $58.364 y una UVT de $52.374:

El amparo de muerte y gastos funerarios se paga a los beneficiarios legales. El de incapacidad permanente depende del grado que determine el dictamen.

El tope que afecta a la mayoría de las motos del país

La diferencia entre las dos filas de gastos médicos importa. El Decreto 2644 de 2022, que modificó el artículo 2.6.1.4.2.3 del Decreto 780 de 2016, creó un rango diferencial por riesgo con un tope más bajo a cargo de la aseguradora.

Ese rango incluye expresamente las categorías de ciclomotor, motos de menos de 100 cc, motos de 100 cc y hasta 200 cc, y motocarros, tricimotos y cuadriciclos, además de varias de servicio público. Es decir: la mayoría del parque colombiano de motos entra en el tope de 263,13 UVT, no en el de 701,68 UVT.

Aquí está la parte que suele malinterpretarse. Ese tope más bajo no significa que la víctima quede descubierta por encima de los $13.781.171. El mismo decreto establece que, cuando los servicios superan las 263,13 UVT y hasta las 701,68 UVT en un accidente con un vehículo del rango diferencial que sí tenía SOAT, los cubre la Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (ADRES).

Lo que cambia es quién paga, no el techo total de la cobertura en salud. Lo que exceda las 701,68 UVT lo asume la EPS de la víctima, el régimen especial o de excepción que corresponda, o la ARL si el accidente fue de origen laboral.

Si el otro vehículo no tiene SOAT o se fugó

El decreto también resuelve este escenario: cuando el vehículo involucrado no está identificado o no está amparado con SOAT, los servicios de salud los cubre la ADRES hasta 701,68 UVT, el mismo tope general.

Con vehículo no identificado hay un requisito determinante: la ADRES ha advertido que sin denuncia ante la Policía no procede el pago. Radicar la denuncia el mismo día es lo que mantiene viva la reclamación.

Cuando participaron dos o más vehículos asegurados, cada aseguradora cubre a los ocupantes del suyo. Si la víctima es un tercero no ocupante, puede reclamar a cualquiera de las aseguradoras, y esa compañía debe pagar la totalidad, sin perjuicio de su derecho a repetir contra las demás a prorrata.

Cómo saber cuál SOAT responde

La póliza que responde es la del vehículo causante, no necesariamente la suya. Con la placa se verifica gratis la vigencia del SOAT y la aseguradora que lo expidió en el Registro Único Nacional de Tránsito (RUNT). Ese dato debe quedar también en el informe del agente.

Los tres formularios de la reclamación

Fasecolda publica los formularios únicos de reclamación y sus instructivos. Cada uno corresponde a un reclamante distinto:

Al formulario se suman los soportes habituales: documento de identidad de la víctima, historia clínica o epicrisis, facturas originales, la prueba del accidente y una certificación bancaria. Para incapacidad permanente se exige el dictamen de calificación en firme; para muerte, el registro civil de defunción y los documentos de parentesco.

Cuánto tiempo hay para reclamar

El plazo no es indefinido. El artículo 1081 del Código de Comercio fija una prescripción ordinaria de dos años desde que el interesado tuvo o debió tener conocimiento del hecho, y una extraordinaria de cinco años desde que nace el derecho. Las partes no pueden modificar esos términos.

La recomendación práctica: reunir historia clínica, facturas e informe del accidente desde los primeros días y radicar cuanto antes. Una reclamación sin prueba del accidente es la que más se objeta.

Si la aseguradora no paga o no responde

Toda reclamación debe quedar radicada con constancia de recibido. Si la compañía objeta el pago o no responde por escrito, hay dos canales sin costo: el Defensor del Consumidor Financiero de la aseguradora y la Superintendencia Financiera de Colombia, que vigila a las entidades autorizadas para operar el SOAT.

Lo que aún no está claro

Dos puntos conviene confirmar antes de radicar, porque dependen del caso concreto:

• El plazo para radicar ante la ADRES. Los términos de las reclamaciones que asume la entidad han cambiado en los últimos años y no coinciden con la prescripción general del contrato de seguro. La ADRES publica los requisitos y plazos vigentes en su canal oficial de reclamaciones; ahí debe verificarse antes de radicar.
• El tope aplicable a una póliza específica. El rango diferencial se definió por categorías tarifarias y rige para las pólizas expedidas desde finales de 2022. En una moto concreta, la categoría que figura en la póliza es el dato que determina cuál de los dos topes aplica.

Información verificada al 8 de octubre de 2026. Precios, normas y condiciones pueden cambiar; confirma con la fuente oficial.

Preguntas frecuentes

¿Puedo mover la moto después de un accidente?

Si no hay lesionados, sí: la ley obliga a retirar los vehículos de inmediato, después de tomar las pruebas en fotos y video. Si hay lesionados, el caso lo atiende la autoridad.

¿Cuánto cubre el SOAT en gastos médicos para una moto de 125 cc?

La aseguradora cubre hasta 263,13 UVT, $13.781.171 en 2026, porque las motos de 100 a 200 cc están en el rango diferencial por riesgo. Entre ese monto y 701,68 UVT la atención la cubre la ADRES.

¿Quién paga si el vehículo que me chocó no tenía SOAT?

La ADRES cubre los servicios de salud hasta 701,68 UVT. Si el vehículo no fue identificado, la entidad exige denuncia ante la Policía para que proceda el pago.

¿Qué formulario debo diligenciar como víctima?

El FURPEN, que es el formulario único de reclamación de indemnizaciones para personas naturales por incapacidad permanente, muerte o gastos funerarios. El cobro de la atención médica lo radica la IPS con el FURIPS.

¿Qué pasa si me voy del lugar del accidente?

Si hubo lesiones u homicidio y el abandono fue injustificado, la licencia se suspende por cinco años, además de las sanciones del Código Penal.

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